Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném společností:

Kontaktní údaje:

• E-mail: info@bistrovalecek.cz
• Telefon: +420 773 924 080

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

3. Platební podmínky

Platbu za objednané zboží lze provést následujícími způsoby:

• Online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate
• Bankovním převodem
• Hotově při osobním odběru

Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate. Veškeré platební údaje jsou zabezpečeny a zpracovávány přímo platební bránou, prodávající k nim nemá přístup.

4. Dodací podmínky

Dodání zboží je možné pouze ve čtvrtek v čase od 16:00 do 19:00 hodin. Tato dodací doba je pevně stanovena a nelze ji měnit.

Dodání je možné pouze na adresu v Praze a okolí. Přesné dodací zóny jsou uvedeny při objednávce.

V případě, že kupující nebude zastižen na dodací adrese ve sjednaném čase, bude kontaktován telefonicky. Pokud se nepodaří doručení uskutečnit, bude zboží vráceno prodávajícímu a kupující bude kontaktován ohledně dalšího postupu.

5. Odstoupení od smlouvy

Vzhledem k povaze zboží (potraviny) není možné odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, jak je běžné u jiného zboží.

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

6. Reklamace

Kupující je povinen zkontrolovat zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku nebo zjevná vada zboží, je kupující povinen tuto skutečnost oznámit dopravci a za jeho přítomnosti zkontrolovat stav zboží. V případě zjištění poškození zboží je kupující povinen vyžádat si sepsání protokolu o poškození.

V případě, že kupující objeví vadu až po převzetí zboží, je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího a vadu popsat. Prodávající následně kupujícího informuje o dalším postupu.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2023.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Dnem jejich zveřejnění se ruší platnost předchozích obchodních podmínek.